Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TSP di Giannone & Sofkova SNC (di seguito "TSP Milano" o "Titolare"), con sede in Via Lodovico il Moro 179, 20142 Milano (MI), P.IVA 10356700962. Contatti: email preventivi@tspmilano.it, telefono +39 366 986 2645.

La presente informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), riguarda il sito christmaspropsmilano.com.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagine visitate, tipo di browser e sistema operativo. Sono registrati dai server di hosting per il funzionamento e la sicurezza del sito; non li usiamo per profilarti.
• Richiesta di preventivo (pagina Contatti): nome (oppure ragione sociale e partita IVA per le aziende), email, telefono (obbligatorio per le aziende, facoltativo per i privati), messaggio, prodotto e misura selezionati.
• Ordine tramite WhatsApp: nome e cognome, telefono, prodotti richiesti e, in base alla modalità scelta, indirizzo di consegna, nome sul citofono, date e fasce orarie, dati della persona che riceve o ritira, note e, per la neve scenografica, dettagli dell'evento (data, location, tipo di evento, dimensioni). I dati inseriti restano sul tuo dispositivo finché non clicchi il pulsante di invio: a quel punto si apre WhatsApp con il messaggio già compilato e i dati sono trasmessi a TSP Milano tramite WhatsApp.
• Assistente virtuale (chat): il testo dei messaggi che scrivi. L'assistente è basato su intelligenza artificiale e non è una persona; i messaggi sono elaborati da un fornitore esterno per generare la risposta. Ti chiediamo di non inserire dati sensibili (salute, opinioni, dati giudiziari), dati di terzi non necessari né dati di pagamento.
• Comunicazioni dirette: i dati che ci fornisci scrivendoci o chiamandoci (email, telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook).
• Carrello ordine: le voci aggiunte all'ordine sono salvate solo nel tuo browser (vedi Cookie Policy).

3. Finalità e basi giuridiche

Non svolgiamo marketing diretto né profilazione. Se in futuro attiveremo newsletter, analytics o altri strumenti che richiedono il tuo consenso, lo chiederemo prima e aggiorneremo questa informativa.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per rispondere alla tua richiesta; senza di essi non possiamo darvi seguito. Gli altri dati sono facoltativi.

5. Destinatari dei dati

I dati sono trattati da personale e collaboratori di TSP Milano autorizzati (compresi gli addetti a consegna e ritiro, per i soli dati necessari) e possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nominati responsabili del trattamento ove previsto:

I dati non sono diffusi né venduti.

• Vercel Inc.: hosting del sito.
• Vercel Inc.: anche per il servizio Vercel Analytics (statistiche di utilizzo aggregate), attivo solo con il tuo consenso.
• Resend (Resend, Inc.): invio delle email generate dal modulo di preventivo.
• Groq, Inc.: elaborazione dei messaggi dell'assistente virtuale.
• WhatsApp (Meta): canale che scegli tu per inviare l'ordine, secondo la loro informativa.
• Il fornitore del servizio di posta elettronica del Titolare.
• Consulenti fiscali e legali e autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

6. Trasferimenti extra-UE

Vercel, Resend e Groq operano negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di una decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) per i fornitori certificati oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a preventivi@tspmilano.it.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di preventivo e relative email: per il tempo necessario a rispondere e gestire la trattativa e, se non segue un contratto, non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Ordini e documentazione contabile e fiscale: 10 anni, come previsto dalla legge.
• Dati di consegna e ritiro: fino a conclusione dell'ordine, poi con la documentazione contabile.
• Conversazioni con l'assistente virtuale: non sono archiviate dal nostro sito; il fornitore le tratta secondo le proprie politiche.
• Log tecnici di hosting: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e secondo le politiche del fornitore.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• accesso ai tuoi dati
• rettifica
• cancellazione
• limitazione del trattamento
• portabilità dei dati
• opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse
• revoca del consenso, ove il trattamento si basi su di esso, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati

9. Come esercitare i diritti e reclami

Scrivi a preventivi@tspmilano.it: risponderemo entro un mese dalla richiesta. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Minori e sicurezza

Il sito non è rivolto a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. La connessione al sito è cifrata (HTTPS) e l'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato.

11. Modifiche

Eventuali aggiornamenti di questa informativa saranno pubblicati su questa pagina con la nuova data.